Aj pri najlepšom plánovaní zaručenia kvality sa stane, že proces vyrobí nezhodný produkt, ktorý v ideálnom prípade zistí kontrolou operátor alebo kvalitár, inokedy zákazník. Každá spoločnosť certifikovaná IATF musí mať auditom potvrdený proces riešenia reklamácií, ktorý aplikuje pri každom probléme. Školenie „Metódy a nástroje riešenia problémov“ vysvetľuje jeho účastníkom hlavné nástroje používané v automobilovom priemysle a na praktických príkladoch ilustruje nielen využitie, ale i možné úskalia použitia týchto metód.

Vaše potreby sú:

• Efektívne riešiť vzniknuté problémy produktu/procesu
• Poučiť sa z chýb tak, aby sa už neopakovali
• Zlepšiť spôsob riešenia reklamácií vo firme
• Uspokojiť požiadavky zákazníkov a IATF audítorov na proces riešenia reklamácií
• Poznať hlavné nástroje riešenia problémov v automobilovom priemysle
• Zlepšenie reklamačného procesu so subdodávateľmi
• Neustále sa zlepšovať

Cieľová skupina:

• Zákaznícka a interná Kvalita
• Výroba
• Technológovia
• Kvalita nakupovaných dielov

Obsah školenia:

• Základné pravidlá riešenia problémov
• Riešenie reklamácií interného a externého zákazníka
• Špecifické požiadavky OEMs na riešenie problémov a reklamácií
• Nástroje riešenia problémov (workshop na každý nástroj)
  • Ishikawa
  • 5W2H
  • FTA
  • Pareto
  • A3
  • Korelačný diagram, …
• 8D report (detailný popis)
• Samoaudit 8D reportu
• Lessons Learned
• Nastavenie systému riešenia problémov v podniku

Trvanie: 2 dni

Pri účasti 2 a viac účastníkov z rovnakého výrobného závodu poskytujeme zľavu 10% na druhého a každého ďalšieho účastníka. Občerstvenie a obed pre účastníkov sú zahrnuté v cene školenia.