Problémy vždy nejaké budú, avšak organizácia musí zaručiť bezprostredné ochránenie svojho zákazníka, nájsť správne koreňové príčiny problému, definovať akčný plán a verifikovať jeho efektivitu a zaručiť, že problém sa viac nebude opakovať. Podobne ako iní zákazníci, aj Jaguar Land Rover má svoje špecifické požiadavky na spôsob riešenia problémov zo strany dodávateľov, ktoré sú popísané v tomto školiacom module. Školenie bude oficializované počas kalendárneho roka 2023.

Vaše potreby sú:

• Pochopiť princípom reálneho riešenia problémov v organizácii
• Detailne poznať hlavné nástroje riešenia problémov, ktoré Jaguar Land Rover požaduje využívať
• Nastaviť robustný systém riešenia problémov v organizácii, ktorý spĺňa špecifické požiadavky zákazníka
• Vyhnúť sa opakovaným problémom
• Vychovať lídrov riešenia problémov

Cieľová skupina:

• Inžinieri kvality
• Logistika
• Výroba
• Všetci zamestnanci organizácie zainteresovaní do riešenia problémov
• Key Account Manager
• Systémová kvalita

Obsah školenia:

• Úvod do riešenia problémov
• JLR Practical Problem Solving (PPS) – prehľad
• Proces riešenia problému
• Formulár „Problem solver success evaluation“ (PSSE)
• Krok D0 – okamžitá odpoveď,analytické akcie úrovne 0
• 8D report podľa požiadaviek JLR, sumárny report G8D
• Metódy a nástroje riešenia problémov na použitie
• Kapitalizácia Lessons Learned
• Prípadové štúdie počas celého školenia

Trvanie: 2 dni

Školenie iba vo forme uzatvoreného školenia u zákazníka

len In-House moduly