Back to All Events

QUA-06 Zaručenie kvality v sériovej výrobe a riadenie reklamácií zákazníka


Výrobný tím používa kontrolné nástroje kvality na overenie zhody produktu/procesu s cieľom zaručiť, že výrobný proces vyrába len zhodné diely. Školiaci modul Vám dá odporúčania, ako nastaviť proces kontroly s cieľom minimalizovať problémy kvality. I na najlepšom projekte sa z času na čas objavia nezhody, ktoré musí sériový kvalitár vyriešiť (školiaci modul ABP Management QUA-13), avšak proces riešenia reklamácií (voči interným/externým dodávateľom či zákazníkovi)  je oveľa širší.

Vaše potreby sú:

  • pochopiť rozdiely medzi zaručením kvality počas projektu a počas sériovej výroby

  • pochopiť a správne aplikovať nástroje kvality počas sériovej výroby

  • vyhnúť sa problémom kvality

  • pochopiť proces riešenia reklamácií zo strany zákazníka / reklamácie voči dodávateľovi

  • Neustále znižovať interné/zákaznícke ppm a náklady na nekvalitu

Cieľová skupina:

  • Sériová kvalita

  • Projektová kvalita

  • Výroba

  • Špecialisti neustáleho zlepšovania

  • Manažéri

Obsah školenia:

  • Zaručenie kvality vs. kontrola kvality

  • Nástroje zaručenia kvality počas projektu a ich dopad na sériovú výrobu

  • Nástroje kvality pre sériovú výrobu

    • Kontrolný plán

    • FMEA

    • SPC

    • Regulačné karty

    • Audit produktu

    • Rekvalifikácia produktu

    • a ďalšie

  • Pravidlá pre denné porady vo výrobe (QRQC,…)

  • Proces riešenia interných/zákazníckych reklamácií

  • Neustále zlepšovanie zaručenia kvality PDCA/Six Sigma

Trvanie:     2 dni

Dátumy:   

V slovenskom jazyku:

  1. Jarný termín - 08-09. február 2019

  2. Jesenný termín - 14-15. november 2019

V anglickom jazyku:

  1. Jarný termín - 19-20. február 2019

  2. Jesenný termín- 07.-08. november 2019

Cena:  Školenie u dodávateľa: 890 EUR/deň (člen), 975 EUR/deň (nečlen) + cestovné náklady pre skupinu max. 10 účastníkov.

Školenie v Bratislave: 220 EUR /deň (člen), 250 EUR/deň (nečlen). Pri účasti 2 a viac účastníkov z rovnakého výrobného závodu poskytujeme zľavu 10% na druhého a každého ďalšieho účastníka. Občerstvenie a obed pre účastníkov sú zahrnuté v cene školenia.

 

Registračný formulár na školenie (PDF)
Registračný formulár na školenie (online)