Back to All Events

QUA-10 Metódy a nástroje riešenia problémov


Aj pri najlepšom plánovaní zaručenia kvality sa stane, že proces vyrobí nezhodný produkt, ktorý v ideálnom prípade zistí kontrolou operátor alebo kvalitár, inokedy zákazník. Každá spoločnosť certifikovaná IATF musí mať auditom potvrdený proces riešenia reklamácií, ktorý aplikuje pri každom probléme. Školenie „Metódy a nástroje riešenia problémov“ vysvetľuje jeho účastníkom hlavné nástroje používané v automobilovom priemysle a na praktických príkladoch ilustruje nielen využitie, ale i možné úskalia použitia týchto metód.

Vaše potreby sú:

  • efektívne riešiť vzniknuté problémy produktu/procesu

  • poučiť sa z chýb tak, aby sa už neopakovali

  • zlepšiť spôsob riešenia reklamácií vo firme

  • uspokojiť požiadavky zákazníkov a IATF audítorov na proces riešenia reklamácií

  • poznať hlavné nástroje riešenia problémov v automobilovom priemysle

  • zlepšenie reklamačného procesu so subdodávateľmi

  • neustále sa zlepšovať

 

Cieľová skupina:

  • Zákaznícka a interná Kvalita

  • Výroba

  • Technológia

  • Kvalita nakupovaných dielov

  • Všetci zamestnanci, ktorí sa zúčastňujú riešenia problémov

 

Obsah školenia:

  • Základné pravidlá riešenia problémov

  • Riešenie reklamácií interného a externého zákazníka

  • Nástroje riešenia problémov (workshop na každý nástroj)
    o Ishikawa
    o 5W
    o FTA
    o A3
    o Korelačný diagram
    o 5W2H
    o Pareto analýza
    o Tabuľka zberu dát
    o a ďalšie

  • 8D report - detailný popis + samoaudit 8D reportu

  • Lessons Learned

  • Nastavenie systému riešenia problémov v podniku (denné porady, štandardizácia vizualizácie riešenia problémov, stanovenie termínov, overenie efektivity (PDCA), ...

 

Trvanie:   2 dni

Dátumy

v slovenskom jazyku:

  1. Jarný termín - 09.-10.apríl 2019

  2. Jesenný termín - 14.-15. október 2019

v anglickom jazyku:

  1. Jarný termín - 19.-20. február 2019

  2. Jesenný termín- 07.-08. november 2019

Cena:  Školenie u dodávateľa: 890 EUR/deň (člen), 975 EUR/deň (nečlen) + cestovné náklady pre skupinu max. 10 účastníkov. 

Školenie v Bratislave: 190 EUR /deň (člen), 220 EUR/deň (nečlen). Pri účasti 2 a viac účastníkov z rovnakého výrobného závodu poskytujeme   zľavu 10% na druhého a každého ďalšieho účastníka. Občerstvenie a obed pre účastníkov sú zahrnuté v cene školenia.

Registračný formulár na školenie (PDF)
Registračný formulár na školenie (online)